在數(shù)字經(jīng)濟與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深度融合的背景下，區(qū)域性電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為推動地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要引擎。湖北省建始縣，以其獨特的生態(tài)農(nóng)業(yè)資源和旅游文化資源，積極探索“電商+產(chǎn)業(yè)”的服務(wù)新模式，通過強化供應(yīng)鏈建設(shè)促進農(nóng)產(chǎn)品高效上行，并創(chuàng)新性拓展票務(wù)代理等服務(wù)，為區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了頗具借鑒意義的實踐案例。
一、 核心挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略定位
建始縣擁有豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品，如景陽雞、獼猴桃、馬鈴薯、茶葉等，品質(zhì)優(yōu)良但長期面臨“酒香也怕巷子深”的困境。傳統(tǒng)銷售渠道狹窄、物流成本高、品牌影響力弱、標準化程度低等問題，嚴重制約了農(nóng)產(chǎn)品價值的實現(xiàn)和農(nóng)民收入的增長。隨著恩施州旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，建始作為重要節(jié)點，游客對于便捷的交通、景區(qū)門票等服務(wù)需求日益增長。
針對此，建始縣將電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)的戰(zhàn)略定位明確為：以供應(yīng)鏈系統(tǒng)性建設(shè)為核心抓手，打通農(nóng)產(chǎn)品從“田間地頭”到“城市餐桌”的關(guān)鍵堵點；以電商平臺為載體，整合本地服務(wù)資源，拓展票務(wù)代理等生活服務(wù)類電商，構(gòu)建“實物產(chǎn)品上行”與“本地服務(wù)數(shù)字化”雙輪驅(qū)動的區(qū)域電商生態(tài)。
二、 核心舉措：系統(tǒng)性供應(yīng)鏈建設(shè)促農(nóng)產(chǎn)品上行
農(nóng)產(chǎn)品上行的根本在于穩(wěn)定、高效、可信的供應(yīng)鏈。建始縣聚焦于“產(chǎn)、品、流、銷”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進行系統(tǒng)性重塑：
- “產(chǎn)”的標準化與規(guī)模化： 引導(dǎo)成立農(nóng)民專業(yè)合作社，推廣綠色、有機種植養(yǎng)殖規(guī)范，建立農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，從源頭確保品質(zhì)穩(wěn)定與安全可控。通過“電商企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”的訂單農(nóng)業(yè)模式，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，降低農(nóng)民市場風險，匯聚分散產(chǎn)能。
- “品”的品牌化與商品化： 挖掘地域文化內(nèi)涵，打造“建始優(yōu)品”區(qū)域公共品牌，對獼猴桃、茶葉等特色產(chǎn)品進行統(tǒng)一包裝、認證和宣傳。電商服務(wù)中心提供專業(yè)的視覺設(shè)計、文案策劃服務(wù)，將初級農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為具有品牌故事和標準規(guī)格的網(wǎng)銷商品。
- “流”的冷鏈化與網(wǎng)絡(luò)化： 針對生鮮農(nóng)產(chǎn)品易腐損的特性，縣政府統(tǒng)籌規(guī)劃，建設(shè)縣級電商物流倉儲配送中心，并整合郵政、快遞企業(yè)資源，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商服務(wù)站點布局。重點投入建設(shè)預(yù)冷、冷藏、冷凍設(shè)施，開通“農(nóng)產(chǎn)品上行”專線，大幅降低物流損耗與成本，實現(xiàn)“今日采摘，明日達城”。
- “銷”的渠道多元化與數(shù)據(jù)化： 除了入駐淘寶、京東、拼多多等全國性平臺，積極利用社交電商、直播電商（如抖音、快手）進行內(nèi)容營銷，由本地網(wǎng)紅、村干部、農(nóng)戶親自直播帶貨。電商大數(shù)據(jù)中心分析消費趨勢，反向指導(dǎo)生產(chǎn)與營銷策略，實現(xiàn)精準銷售。
三、 服務(wù)拓展：票務(wù)代理服務(wù)賦能本地生活與旅游
在夯實農(nóng)產(chǎn)品上行基礎(chǔ)的建始縣電商公共服務(wù)體系并未局限于實物商品，而是將服務(wù)范圍延伸至本地生活領(lǐng)域，票務(wù)代理服務(wù)成為亮點。
- 資源整合與平臺接入： 縣級電商公共服務(wù)中心與長途汽車站、主要景區(qū)（如石門河地心谷、野三峽等）、文化演出場館等達成合作，獲取票務(wù)代理權(quán)限。
- “一站式”本地服務(wù)平臺： 在自建的本地電商小程序或APP上，開設(shè)“便捷生活”或“旅游服務(wù)”專區(qū)。本地居民和外地游客可以在同一個平臺上，輕松購買前往周邊城市的長途汽車票、熱門景區(qū)電子門票、文化展覽門票等。
- 賦能旅游與引流增效： 票務(wù)服務(wù)不僅方便了群眾，更與旅游營銷相結(jié)合。推出“農(nóng)產(chǎn)品+景區(qū)門票”組合優(yōu)惠套餐，吸引游客的同時帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售。游客數(shù)據(jù)的積累，也為旅游產(chǎn)品的個性化推薦和精準營銷提供了支持。
- 增加站點收入與活躍度： 村級電商服務(wù)站除了收發(fā)快遞、代購代銷農(nóng)產(chǎn)品，也提供票務(wù)代訂服務(wù)，吸引了更多村民到訪，提升了站點的服務(wù)功能和商業(yè)活力，使其真正成為鄉(xiāng)村的數(shù)字生活樞紐。
四、 成效與啟示
通過上述實踐，建始縣取得了顯著成效：特色農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額持續(xù)快速增長，溢價能力增強，農(nóng)民收入切實提升；城鄉(xiāng)物流效率提高，流通成本下降；區(qū)域公共品牌知名度初步打響；票務(wù)等便民服務(wù)提升了居民與游客的滿意度，增強了本地電商平臺的用戶粘性。
建始案例帶來的啟示在于：
- 供應(yīng)鏈是基石： 區(qū)域電商，尤其是農(nóng)產(chǎn)品電商，成敗關(guān)鍵在于后端供應(yīng)鏈的扎實程度，必須系統(tǒng)性地解決生產(chǎn)、標準、物流等根本問題。
- 服務(wù)生態(tài)是關(guān)鍵： 電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)不應(yīng)是單一的商品銷售，而應(yīng)構(gòu)建融合商品上行、生活服務(wù)下行、金融支持、人才培訓(xùn)等在內(nèi)的綜合生態(tài)體系。
- 因地制宜是靈魂： 成功模式在于緊密結(jié)合本地核心資源（如建始的農(nóng)旅資源），找到上行與下行服務(wù)的結(jié)合點，實現(xiàn)相互促進、協(xié)同發(fā)展。
- 公共服務(wù)是支撐： 政府在初期的基礎(chǔ)設(shè)施投入、資源協(xié)調(diào)、品牌打造、人才培訓(xùn)等方面發(fā)揮的引導(dǎo)和支撐作用至關(guān)重要。
建始縣以供應(yīng)鏈建設(shè)為“弓”，以農(nóng)產(chǎn)品和票務(wù)等服務(wù)為“箭”，射出了區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的精準一箭。這條路子，為其他擁有特色資源但面臨渠道困境的縣域，提供了可復(fù)制、可拓展的電商服務(wù)創(chuàng)新范本。
